El TXID, o hash de transacción, identifica una operación en blockchain. Sirve para localizarla en el explorador de su red. Si un cliente dice que ya pagó, comprueba también el estado, el token, el destinatario y la cantidad recibida antes de dar su pedido por pagado.
Dónde encontrar el TXID
Pide al cliente el hash completo y la red que utilizó. En MetaMask puede abrir la operación en la actividad de la wallet, copiar el identificador y usar «View on block explorer». La guía oficial de MetaMask explica ambos recorridos en móvil y extensión.
Si el envío salió de un exchange, que consulte el detalle del retiro. Una referencia interna de la plataforma no tiene por qué ser un hash público. Si el proveedor todavía está procesando la retirada, conserva ese estado como pendiente de aclarar; no pidas otro envío por defecto.
El TXID no es una contraseña. Para revisar una operación pública no necesitas la frase semilla, una clave privada ni que el cliente te ceda acceso a su wallet.
Cómo comprobar el cobro paso a paso
- Abre el explorador de la red indicada. Accede desde la wallet o una fuente oficial. No des por fiable un enlace solo porque llegue en el chat.
- Busca el hash completo. Si no aparece, revisa red, posibles errores al copiar y estado del retiro con el emisor. «No encontrado» no identifica por sí solo la causa.
- Comprueba el estado. Una operación pendiente no es un cobro confirmado. Si el estado es fallido, esa operación no acredita el pago esperado.
- Busca la transferencia del token. En Ethereum, revisa los movimientos ERC-20: token, dirección receptora y cantidad. No confundas el campo general «To» de una llamada al contrato con el destinatario de USDT.
- Verifica el activo. Contrasta el contrato en la red correspondiente con una fuente del emisor. Un nombre o símbolo idéntico no basta. Tether publica sus protocolos y contratos oficiales.
- Relaciona la transferencia con el pedido. Compara dirección completa, importe acordado y referencia comercial. Comprueba que ese mismo movimiento no figure ya aplicado a otro cobro.
El estándar ERC-20 distingue los eventos Transfer y Approval. Una autorización para gastar tokens no equivale a transferirlos. Si solo encuentras una aprobación, todavía falta acreditar el cobro.
Qué significa cada resultado
| Lo que encuentras | Qué registrar | Siguiente paso |
|---|---|---|
| Solo una captura | Comprobante recibido; sin verificar | Pedir hash y red |
| Transacción pendiente | Pendiente en red | Volver a consultar; no duplicar el envío |
| Transacción fallida | Pago no acreditado por esa operación | Revisar con el cliente antes de reintentar |
| Éxito, pero otro token o destinatario | Incidencia | Contrastar la solicitud original |
| Transferencia correcta, importe distinto | Pago en revisión | Registrar lo recibido y aclarar la diferencia |
| Transferencia correcta y vinculada al pedido | Verificado según el procedimiento del negocio | Aplicar las confirmaciones y controles que correspondan |
Los exploradores de bloques permiten consultar la actividad pública. No existe en esta guía un número universal de confirmaciones: utiliza el criterio de la red, el proveedor y tu negocio. Si recibes en un exchange, comprueba además el abono en esa cuenta.
Mensaje para pedir los datos al cliente
Gracias por el aviso. Para relacionar el pago con [referencia], envíanos el hash completo, la red utilizada y el importe/token enviado. Revisaremos la transferencia a la dirección acordada. No necesitamos contraseñas, claves privadas ni frase semilla.
Es una plantilla de comunicación, no una confirmación de pago. Evita publicar el vínculo entre la wallet y los datos personales del cliente.
Si el pago no coincide
Si el token llegó por otra red, consulta USDT en la red equivocada. Si el problema es un importe distinto, sigue la guía para revisar diferencias en el pago de una reserva.
Para futuros cobros, la página de cobro de servicios explica cómo compartir una solicitud y después conciliarla con tu trabajo o factura. El enlace solicita el pago; la comprobación y el registro comercial siguen siendo necesarios.